织金：开展信访问题处置“清零”提升群众满意度

“真没想到，纪委这么快就帮我们要回了七年前的‘血汗钱’，我们大家都很满意！”近日，在织金县官寨乡黄泥村违纪款清退大会上，乡纪委组织7个村民组175户群众现场领取被克扣的农村饮水安全工程施工补助款。

今年以来，织金县纪委监委为推动信访举报问题处置，及时回应群众关切，提升全县信访举报工作质效及群众满意度，开展信访举报问题分办清零、处置清零、办结清零“三清零”行动，对历年来未办结信访举报件进行全面清理，建立台帐，实行跟踪督办，推进信访举报问题逐一销号。

为压实工作责任，助力“清零”行动，织金县纪委监委研究出台《织金县纪检监察信访举报工作百分制考核标准》，将信访举报问题处置工作纳入全县纪检监察工作目标考核内容，以扣分不保底、加分不封顶的形式压实承办部门责任，激励纪检监察干部主动担当作为，有效解决信访举报问题久拖不办、久拖不结的问题。

同时，还出台了《织金县纪检监察机关处理信访举报工作制度》，规范信访举报受理、处置、办理、反馈、立卷归档等相关流程，确保“群众举报有渠道、信访处置有依据、办理速度有要求、处置反馈有结果”的信访举报闭环管理机制落实到位，做到信访举报工作全流程、源头清、去向明、办理实、结果准、有反馈，全程直观化可追溯可查询，进一步提高信访办理的质量和水平。对不认真处置信访问题的承办部门和承办人，明确规定了责任追究措施和情形。

为进一步提升信访举报问题办理结果的纪法效果、社会效果，织金县纪委监委统筹抓好违纪款物现场退赔、举报问题现场澄清等后续工作，以信访举报问题处置推动形成警示效应，深化标本兼治。

据统计，今年上半年以来，织金县共处理各类渠道信访反映件252件（次），分办问题612件，处置396件，办结251件，立案105件，结案72件，党纪政务处分97人，移送司法机关2人，收缴违纪资金422.4万元，挽回经济损失1830.8万元。

“群众利益无小事，信访问题事关民生诉求，下一步，我们将持续抓好信访问题线索处置，及时回应群众关切，不断提升群众的获得感和满意度。”织金县纪委监委主要负责人表示。